Lors de l'événement Top Talk récent, des dirigeants d'Alibaba Group ont annoncé que sa plateforme de marché B2C, Tmall, allait consacrer des "ressources stratégiques sans précédent" pour soutenir les marques en 2025.

Leur engagement en faveur de la croissance des marques a déjà porté ses fruits en 2024, où plus de 4 100 marques ont réalisé plus de 100 millions de RMB en ventes annuelles, tandis que le chiffre d'affaires total de ces marques a enregistré une augmentation de 18 % par rapport à l'année précédente, malgré une base élevée.

« Les marques performantes ne se contentent pas de dominer en termes de GMV, elles démontrent également une originalité et une créativité qui suscitent la demande des consommateurs en proposant des produits exceptionnels », a expliqué Liu Bo, Vice-président d'Alibaba Group et Président de Tmall. « Ces marques attirent de nouveaux utilisateurs, encouragent la fidélité des consommateurs et se concentrent sur un développement durable à long terme. »

Soutien Accru à la Réussite des Marques

Lors de l'événement Top Talk 2025, Tmall a annoncé l'extension de son programme de remises sur les commissions à toutes les catégories de produits, suite à des résultats positifs obtenus lors d'un programme pilote pour certaines catégories. Environ 90 % des marques impliquées dans ce programme pilote ont connu une croissance à deux chiffres et ont bénéficié de remises en espèces à la fin de mars. Par exemple, le géant japonais du retail MUJI a connu une croissance des ventes de 40 % en février et mars combinés. MUJI a ainsi réalisé des économies de coûts opérationnels de plus de 3 millions de RMB, pouvant être réinvestis dans l'entreprise.

La plateforme renforcera également son soutien pour le lancement de nouveaux produits, avec des outils marketing améliorés et une extension du cycle d'incubation des produits, passant de 30 jours à 90 jours. La campagne « Tmall Super Launch » a particulièrement bien réussi, permettant à 34 000 nouveaux produits de générer des ventes supérieures à 10 millions de RMB chacun. Rien que cette fonctionnalité a généré un chiffre d'affaires total de 100 milliards de RMB en 2024.

Accélération de la Croissance des Utilisateurs

Tmall et Taobao continuent d'afficher une forte croissance du nombre d'utilisateurs. La plateforme compte un milliard d’acheteurs actifs annuels et a observé une croissance significative du nombre d'acheteurs de première fois au cours du premier trimestre de 2025.

Lors de l'événement, Liu a souligné le potentiel de croissance pour les marques grâce à une pénétration accrue de cette vaste base de consommateurs. Les marques les mieux classées sur Tmall ont réussi à attirer des dizaines de millions de nouveaux acheteurs actifs annuels, et les membres fidèles contribuent à plus de 50 % des ventes totales.

Pour augmenter le taux de fidélisation des clients, Tmall investira davantage dans des programmes de fidélité spécifiques aux marques ainsi qu'à l'échelle de la plateforme. Les marques pourront améliorer l'engagement des membres grâce à de nouveaux points d'accès à l'adhésion dans les résultats de recherche sur Taobao, les recommandations et les paniers d'achat.

Amélioration de l'Efficacité par l'Intelligence Artificielle

Lors de l'événement Top Talk 2025, des mises à jour significatives ont été présentées pour les outils d'IA destinés aux marchands. Ces améliorations comprennent de nouvelles capacités de génération d'images en vidéos au sein de l'outil de contenu généré par intelligence artificielle (AIGC) ainsi qu'un modèle de mise en enchères marketing avancé qui, en moyenne, augmente le retour sur investissement des campagnes de 12 % grâce à des stratégies de mise en enchères automatisées. De plus, les chatbots de service à la clientèle par IA ont continué d'évoluer, offrant un support de plus en plus sophistiqué.

Ces technologies d'IA avancées ont été intégrées à l'ensemble du processus d'e-commerce – recommandations de produits, optimisation des enchères, création de contenu et analyses de performance – afin d'aider à maximiser l'efficacité opérationnelle des marchands.